De Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden – De Pijnvrij Methode®

Artikel 1 | Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• Alle mondelinge en schriftelijke offertes die uitgaan van of worden opgesteld door De Pijnvrij Methode®.
• Elke overeenkomst die tot stand komt met De Pijnvrij Methode®.
• Alle bijbehorende handelingen, zowel in de voorbereidingsfase als tijdens de uitvoering van de diensten.

Kortom: zodra u contact heeft met De Pijnvrij Methode® voor een dienst, zijn deze voorwaarden van kracht.

Artikel 2 | Over De Pijnvrij Methode®

Doelstelling
De Pijnvrij Methode® richt zich op het effectief behandelen van pijn- en bewegingsklachten. Ook stressgerelateerde klachten worden meegenomen, waarbij een integrale aanpak centraal staat. Het doel is altijd het vergroten van uw bewegingsvrijheid en kwaliteit van leven.

Registratie
De Pijnvrij Methode® is officieel geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73341134.

Artikel 3 | Definities

Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten die De Pijnvrij Methode® aanbiedt.

Opdrachtgever
De opdrachtgever is de klant of patiënt die gebruikmaakt van de diensten van De Pijnvrij Methode®.

Overeenkomst
De overeenkomst bestaat uit alle afspraken die zijn gemaakt tussen de opdrachtgever en De Pijnvrij Methode® over de te leveren diensten.

Bevestiging van afspraken
Afspraken worden per e-mail bevestigd door De Pijnvrij Methode®. Deze bevestiging geldt als onderdeel van de overeenkomst.

Akkoordverklaring
Door het maken van een afspraak verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 | Uitvoering van de overeenkomst

Professionele uitvoering
De Pijnvrij Methode® voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen. Hierbij geldt een inspanningsverplichting: wij zetten ons maximaal in, maar geven geen garantie op een specifiek resultaat.

Gebruik van persoonsgegevens
Door akkoord te gaan met de overeenkomst, stemt de opdrachtgever in met het registreren van de volgende gegevens in het klantenbestand:

• Naam, adres, woonplaats (NAW-gegevens)
• Geboortedatum
• E-mailadres
• Telefoonnummer
  Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden.

Informatieverstrekking door patiënt
De patiënt is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst. Ook informatie waarvan de patiënt redelijkerwijs kan begrijpen dat die van belang is, dient te worden gedeeld.

Opschorting bij ontbrekende gegevens
Wanneer essentiële informatie ontbreekt of te laat wordt aangeleverd, behoudt De Pijnvrij Methode® zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten.

Artikel 5 | Voorwaarden behandeltraject en patiëntendossier

Inzicht in behandelvormen
De patiënt is vooraf geïnformeerd over de toegepaste behandelmethoden en het behandelplan. Dit plan geldt als indicatieen kan tussentijds worden aangepast op basis van voortgang of nieuwe inzichten.

Doorverwijzing bij beperkingen
Is voortzetting van het traject niet mogelijk (bijvoorbeeld door ziekte, overlijden, of onvoldoende effectiviteit), dan verwijst De Pijnvrij Methode® de patiënt door naar een collega-therapeut of (huis)arts.

Beëindiging op initiatief van de patiënt
Wanneer de patiënt het traject stopzet tegen het advies in, gebeurt dit geheel op eigen risico.

Beëindiging op initiatief van De Pijnvrij Methode®
De Pijnvrij Methode® kan het behandeltraject eenzijdig beëindigen wanneer voortzetting niet redelijk meer is.

Patiëntendossier
De patiënt weet dat er een dossier wordt bijgehouden. Dit gebeurt conform de geldende privacywetgeving.

• Een kopie van het dossier is op aanvraag beschikbaar.
• Vernietiging kan worden verzocht, behalve als:
  • Er een wettelijke bewaarplicht geldt.
  • De informatie noodzakelijk is voor de zorg aan anderen, bijvoorbeeld bij erfelijke aandoeningen.

Artikel 6 | Prijzen en offertes

Vrijblijvend karakter
Alle prijsopgaven en offertes van De Pijnvrij Methode® zijn vrijblijvend wat betreft prijs, inhoud en levertijd. Ze zijn geldig tot 30 dagen na uitgifte.

Opbouw van offertes
Offertes worden opgesteld op basis van de op dat moment bekende informatie. De geldende tarieven zijn transparant en vermeld op de website van De Pijnvrij Methode®.

Totstandkoming van een overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• De patiënt telefonisch of via de website een afspraak maakt.
• Deze afspraak per e-mail wordt bevestigd.
  Deze bevestiging geldt als bewijs van overeenkomst.

Aanvullende kosten
Extra afspraken kunnen onderdeel zijn van de overeenkomst, zoals:

• Inhuur van derden
• Huur van ruimten of hulpmiddelen
• Reiskosten of andere bijkomende kosten

Artikel 7 | Betalingsvoorwaarden

Facturering en betaling
Na afloop van de behandeling ontvangt de opdrachtgever een factuur. Deze dient binnen 8 dagen na factuurdatum te worden betaald op:
IBAN: NL67 RABO 0336 0071 40
Ten name van: De Pijnvrij Methode® te Overveen

Gevolgen van te late betaling

• Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever automatisch in verzuim.
• De Pijnvrij Methode® kan de behandeling direct pauzeren of stopzetten.
• Er wordt wettelijke rente in rekening gebracht over het openstaande bedrag.
• Bij inschakeling van een incassobureau komen ook de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor rekening van de opdrachtgever.

Bezwaar tegen factuur
Bezwaren tegen de factuur moeten binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk worden ingediend.

Artikel 8 | Duur en beëindiging van het traject

Tijdelijkheid en verlenging
Een behandelingstraject kan op elk moment in overleg worden beëindigd of verlengd.

Eenzijdige beëindiging door patiënt
De patiënt mag het traject eenzijdig stopzetten wanneer hij/zij dit wenselijk acht.

Financiële verplichtingen
Beëindiging van het traject betekent niet dat openstaande rekeningen komen te vervallen. Deze dienen alsnog te worden voldaan.

Artikel 9 | Trainingen en workshops – open inschrijving

Inschrijving en betaling
Voor trainingen of workshops met open inschrijving geldt:

• Aanmelding is pas definitief na betaling.
• Betaling dient uiterlijk één week vóór aanvang te zijn bijgeschreven op de rekening van De Pijnvrij Methode®.

Artikel 9.1 | Annuleringsvoorwaarden trainingen en workshops

Schriftelijke annulering
Annuleren of wijzigen van deelname moet schriftelijk worden gemeld.

Overleg over alternatieven
Deelnemer en De Pijnvrij Methode® zoeken bij annulering samen naar een passend alternatief. Indien dit niet mogelijk blijkt, gelden de volgende voorwaarden:

Annuleringskosten

• Tot 7 dagen voor aanvang: 50% van de kosten.
• Binnen 7 dagen voor aanvang: 100% van de kosten.
• Bij afwezigheid of vroegtijdige beëindiging: 100% van de kosten.

Artikel 9.2 | Annulering door De Pijnvrij Methode®

Recht op weigering of annulering
De Pijnvrij Methode® behoudt zich het recht voor om trainingen, coaching of behandelingen te annuleren of een deelnemer te weigeren – zonder opgaaf van redenen.

Schriftelijke bevestiging
Annulering of weigering wordt schriftelijk bevestigd aan de deelnemer.

Geen betalingsverplichting
Bij annulering door De Pijnvrij Methode® is de deelnemer geen betaling verschuldigd.

Beëindiging overeenkomst
De overeenkomst wordt in dat geval zonder verdere verplichtingen beëindigd.

Artikel 10 | Verzetten en annuleren van behandelafspraken

Kosten bij late annulering

• Annuleren binnen 24 uur: € 125,- in rekening.
• Annuleren binnen 48 uur: € 90,- in rekening.

Kosteloos annuleren
Afspraken die eerder dan 48 uur van tevoren worden geannuleerd of verzet, zijn kosteloos.

No-show
Bij niet verschijnen op een afspraak worden de volledige kosten in rekening gebracht.

Artikel 11 | Geheimhouding

Vertrouwelijkheid
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat besproken wordt tijdens of in het kader van behandelingen, trainingen of coaching.

Uitzonderingen bij dreigend gevaar
Bij dreigend gevaar voor de patiënt of samenleving mag De Pijnvrij Methode® de geheimhouding doorbreken en bevoegde instanties informeren.

Wettelijke verplichtingen
Als De Pijnvrij Methode® wettelijk verplicht is informatie te verstrekken aan derden, en geen verschoningsrecht van toepassing is, dan is zij niet aansprakelijk voor de gevolgen.

Artikel 12 | Aansprakelijkheid

Geen garantie, beperkte aansprakelijkheid
De Pijnvrij Methode® is niet aansprakelijk voor enige schade ontstaan door of in verband met haar dienstverlening.

Maximale aansprakelijkheid

• Beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
• Bij langdurige trajecten: beperkt tot het factuurbedrag van de laatste 6 maanden.

Eigen verantwoordelijkheid patiënt
De patiënt blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen op basis van de behandeling of adviezen.

Uitsluiting van gevolgschade
De Pijnvrij Methode® is niet aansprakelijk voor indirecte schade, bedrijfsschade of gevolgschade in welke vorm dan ook.

Artikel 13 | Klachtenprocedure

Indienen van klachten
Klachten over behandeling of dienstverlening kunnen schriftelijk worden gemeld bij De Pijnvrij Methode®.

Behandeling van klachten
Binnen 10 werkdagen ontvangt u een reactie. Er wordt gestreefd naar een zorgvuldige en snelle oplossing in overleg met de patiënt.

Lering trekken
Alle klachten worden geregistreerd en geëvalueerd om de kwaliteit van zorg te blijven verbeteren.